Responsable opérationnel d'activité

# Casablanca
  • Société:

    Corpoteam

  • Type de contrat:

    CDI

  • Salaire:

    A négocier

Le recruteur :

Corpoteam est un centre de contacts leader en Télémarketing basé à Casablanca et spécialisé dans l'offshoring (émission d'appels, réceptions d'appels et back-office)

Poste à occuper :

Nous recrutons pour notre société basée à Casablanca un Responsable opérationnel des affaires (ROA), pour les missions suivantes:

 

la maitrise d'oeuvre des prestations dans le respect des engagements contractuels de service et des niveaux de marges convenus.

la gestion de la relation client.

 

Négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service.

Mettre en place des tableaux de reporting internes et externes.

Preparer et animer les comités de pilotage avec le client.

Gerer des risques opérationnels.

Qualifier et valider des affaires.

Participer à l'elaboration des contrats et des conventions de service.

Profil recherché :

Responsable opérationnel d'activité , nous recherchons un profil senior confirmer .

 

Secteur(s) d'activité :

Télécommunications

Métier(s) :

Métiers des centres d'appels

Niveau d'expériences requis :

Senior (de 5 à 7 ans) / Confirmé (de 7 à 10 ans)

Niveau d'études exigé :

BAC+5 et plus

Langue(s) exigée(s) :

Français / Anglais
L'offre a été publiée il y a 1 semaine avant sur le site.

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