Superviseur en émission d'appels

# Casablanca
  • Société:

    right place call morocco

  • Type de contrat:

    CDI

  • Salaire:

    de 6000 dh à 8000 dh

Le recruteur :

Présent en France, au Maroc la société RPCM emploie 800 collaborateurs sur 3000m2 qui forment la grande famille Right Place Call Morocco , dans des conditions de confort, de sécurité et de bien-être aux normes occidentales, au service de clients prestigieux . Crée en 2004 Positionné parmi les premiers grands centres d'appels au Maroc Right Place Call Morocco est une entreprise humaine, ambitieuse et en pleine expansion, mais c'est aussi : Une entité qui porte une attention bien particulière à ses collaborateurs et qui donne de l'élan aux personnes qui souhaitent transformer leur ambition en réussite et accompagne les talents vers le chemin du succès. Nous vous offrons l'opportunité de grandir avec le groupe en admirons ensemble les résultats de cette passion commune qui nous inspire. Le saviez-vous ? A fin d'être plus proche de vous Nous nous sommes situés en plein coeur de Casablanca, dans le quartier des Sièges Bancaires, à proximité immédiate du plus grand espace vert de la ville, facile d'accès, à égale distance des deux gares et desservi par le tramway

Poste à occuper :

Superviseur confirmé dans son poste depuis un an minimum en centre d’appels en Commercialisation de produits téléphoniques ou en assurances

Avoir le goût des challenges

Aimer travailler en équipe

Avoir de bonnes qualités communicationnelles à l'oral comme à l'écrit

Profil recherché :

Dans un contexte d'évolution continue de nos métiers et de nos compétences, nous recrutons aujourd'hui des Superviseurs Expérimentés.

Missions :

Management d'une équipe de chargés de la relation client.

Suivi, montée en compétences, animation, cohésion d'équipe, management participatif.

Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs contractuels (sur les campagnes à votre charge).

Assurer l'atteinte des objectifs internes en termes de CA, marge brute.

Analyser des indicateurs PROD : proposition de plans d'actions, réactivité et prise de décision.

Synthèse et présentation des dysfonctionnements à la hiérarchie / proposition de plans d'actions.

Assurer leur montée en compétence

Veiller l'atteinte des objectifs et animer les challenges

Secteur(s) d'activité :

Centres d'appels

Métier(s) :

Métiers des centres d'appels

Niveau d'expériences requis :

Senior (de 5 à 7 ans)

Niveau d'études exigé :

BAC+3

Langue(s) exigée(s) :

Français
L'offre a été publiée il y a 1 semaine avant sur le site.

Postuler à l'annonce : Superviseur en émission d'appels

Pièces jointes

pdf,doc,docm,docx,jpg,png,jpeg (3 Mo max)
J'ajoute ma lettre de motivation

Superviseur en émission d'appels

Les offres similaires

Nouveau

Profils parfaitement franco-anglophones pour la réception d'appels EUROSPORT 6600dh+primes

Co Managers

# Casablanca

Parfaite maîtrise des langues française et anglais avec une bonne aisance à l'oral. Sens de l'écoute et de l'orientation. Ecoute...

15 heures avant
Nouveau

CONSEILLÉS COMMERCIAUX EN ÉMISSION D'APPELS-CORNICHE/EXPÉRIENCE EXIGÉE-WEEK-END OFF

OUTSOURCIA

# Casablanca

Dans le cadre de son développement, OUTSOURCIA recrute des chargés de clientèle en Emission d'appels/CORNICHE.

15 heures avant
Nouveau

RESPONSABLE D'ÉQUIPE HISPANOPHONE EN RÉCEPTION D'APPELS

OUTSOURCIA

# Casablanca

Dans le cadre de son développement, OUTSOURCIA recrute Un Chef d'équipe Hispanophone expérimenté, Pole Appels Entrants.  

15 heures avant
Nouveau

RÉCEPTION D'APPELS ET MAILING

OUTSOURCIA

# Casablanca

Pour le compte d'un de ses grands clients, Outsourcia recrute des conseillers clients en réception d'appels et mailing

15 heures avant

RECRUTEMENT 30 AGENTS DE CONTRÔLE ET SUPERVISEUR SUR FES

Growth Global Resources

# Fes

 Le Cabinet Growth Global Resources, spécialisé en Conseil, Formation, Recrutement est mandaté par son client basé sur Fès ; Acteur majeur au...

1 jour avant

ROA - Expert en centres d'appels

EOL ICT

# Calgary

- Définir et mettre en place les plans d’action en collaboration avec les superviseurs, Chefs de projet... - Suivre et...

2 jours avant

Superviseur polyvalent (Anglophone/Arabophone)

Marketing Call Center

# Rabat

Nous recrutons un manager d'équipe avec une polyvalence linguistique (Arabe / Anglais) en urgence qui sera amené à : -Gérer...

3 jours avant

EMISSION D'APPEL 5000 DH + PRIMES WEEK-END OFF

SKILLZ recrutement

# Casablanca

Transport assuré -Couverture maladie complémentaire -Conditions de travail agréables dans un climat convivial -Formation continue -Evolution de carrière rapide vers...

3 jours avant

TÉLÉVENDEURS : Emission d'appel ( Primes déplafonnées )

Teleperformance Maroc

# Rabat

Au sein d'une équipe dynamique, vous êtes chargés de prospecter et de fidéliser les clients de nos partenaires tous leader...

6 jours avant

Agents sinistres en réception d'appels pour Allianz PRIME DE BIENVENUE 2000DH

Co Managers

# Casablanca

Très bonne maîtrise du Français à l'oral comme à l'écrit (tests écrits à passer) Rapidité au niveau de la saisie...

1 semaine avant

Commerciaux expérimentés en émission d'appels pour la détection des projets en IT

Co Managers

# Casablanca

Parfaite maîtrise de la langue française à l'écrit et à l'oral.Excellent orthographe Bac +3 minimum Expérience commerciale significative acquise en...

1 semaine avant

Superviseur

IPG MAROC

# Rabat

OBJECTIF: Coacher/ Gérer l'interaction quotidienne avec les agents. En tant que Team Coach, vous êtes responsable d'aider les agents à...

1 semaine avant

Commercial (H/F) Sédentaire - Emission d'appel

Access Teleservices

# Rabat

Nous recrutons des commerciaux sur divers projets en émission d'appel , Votre mission consistera à développer un portefeuille client en...

1 semaine avant

Chargés de Clientèle en Réception d'Appels

boost it media

# Tanger

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons des Chargés de Clientèle en Réception d'Appels H/F Francophones. Rattaché au Directeur...

1 semaine avant

Téléconseillers commerciaux - Emission d'appel -

Comdata group Maroc

# Casablanca

Dans le cadre de son fort développement, le Groupe Comdata, leader des services externalisés de centres d'appels et de la...

2 semaines avant

Superviseur expérimenté TELECOM Appel sortant

Access Teleservices

# Rabat

Nous recherchons uniquement des personnes bénéficiant d’une expérience d’au moins deux ans en supervision Télécom (non expérimentés : d’abstenir svp) Qualités...

2 semaines avant

Réception d'appels pour INTELCIA à Casanearshore

Co Managers

# Casablanca

SANS frais de dossier et SANS proposition de formation CoManagers recrute GRATUITEMENT, des chargés de clientèle pour un service client...

2 semaines avant

Recrutement urgent d’un ( e ) superviseur / Chef d’équipe Cellule téléphonique dans le secteur Automobile

Telus Holding

# Casablanca

Votre mission consiste a gérer une équipe des conseillers clients dans le secteur d’automobile au Maroc, attaché directement au directeur...

2 semaines avant

Télévendeurs expérimentés en mutuelle en centre d'appels à TANGER

Co Managers

# Tanger

CoManagers recrute pour son client basé à TANGER des télévendeurs expérimentés en mutuelle. En toute autonomie, vous êtes responsable du développement...

3 semaines avant

SUPERVISEUR SENIOR PRISE DE RDV

Corpoteam

# Casablanca

De formation BAC+3 Minimum, vous justifiez d'une expérience probante de 5 ans minimum dans un poste similaire. Excellente communication et maîtrise orale et...

4 semaines avant