TÉLÉCONSEILLER FRANCOPHONE /SERVICE CLIENT

# Rabat
  • Société:

    Sync Team

  • Type de contrat:

    CDI

  • Salaire:

    A négocier

Le recruteur :

Notre centre d'appel Sync Team recrute des conseillers (es) client en service à la clientèle et le 1er niveau du support technique au profit d'un fournisseur de masse, en services Telecom nord-américain (canada).

Nous sommes une équipe jeune- dynamique.

Poste à occuper :

Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.

- Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l'oral.

- Sens de l'écoute et de l'orientation.

- Bonne capacite de diagnostic et d'analyse.

- Connaissance générale des concepts de base et des techniques d'architecture des systèmes et des réseaux.

- Connaissance générale des différents systèmes d'exploitation usuels, des architectures matérielles, logicielles et de télécommunications.

 

Profil recherché :

Rattacher au responsable d'équipe, sa mission consiste à :

- Accompagner les clients dans le choix des produits et services et garanties adaptées à leur besoin ;

- Participer au développement des activités de notre société ;

- Optimiser chaque contact par une proposition commerciale adaptée aux besoins du client

- Mener par téléphone des actions commerciales de fidélisation et de développement du portefeuille de clients ;

- Diagnostiquer des problèmes système téléphone et réseau

- Prendre en compte et résoudre des incidents techniques

- Traiter les demandes de changement en provenance des utilisateurs

Nous vous offrons des opportunités de carrière au sein d'une entreprise en croissance continue, en plus d'une rémunération motivante plus d'autres avantages :

- Salaire de démarrage motivant + primes (assiduité-qualité-performances) + couverture sociale.

- 2 jour de repos par semaine

- Horaire : du lundi au dimanche de 13h30 à 00h30

- Transport de retour assure à domicile

- Réelles perspectives d'évolution

Secteur(s) d'activité :

Centres d'appels

Métier(s) :

Métiers des centres d'appels

Niveau d'expériences requis :

Débutant (de 1 à 3 ans)

Niveau d'études exigé :

BAC

Langue(s) exigée(s) :

Français
L'offre a été publiée il y a 1 semaine avant sur le site.

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