Téléconseillers Bilingues expérimentés

# Casablanca
  • Société:

    Comdata group Maroc

  • Type de contrat:

    CDI

  • Salaire:

    de 4000 dh à 6000 dh

Le recruteur :

Comdata Group

Poste à occuper :

-Excellente maîtrise du Français à l’écrit comme à l 'oral

-Maîtrise de l'anglais à l'oral

-Esprit d’équipe , Implication ,Engagement et Rigueur 

-Sens du service de la qualité et du résultat orienté client

-Dynamisme ,Résistance au stress et réactivité 

-Bonnes connaissances des outils informatiques fondamentaux et des logiciels dédiés

Profil recherché :

-Dans le cadre du lancement d'une nouvelle activité , nous recrutons des téléconseillers parfaitement Bilingues.

Le téléconseiller est attendu sur les missions suivantes:

*Appliquer les procédures de l’opération ,Respecter les consignes client

*Prendre en charge des clients différents canaux appels entrants ,Live ,Chat , Email,RS

*Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la production

*Apporter une description claire et précise aux clients 

*Traiter les demandes d’informations et de réclamations

Répondre aux questions et gérer les situations difficiles ,Voire conflictuelles ,en déployant les techniques auxquelles il a été formé 

*Respecter les procédures de la production pour une meilleure qualité 

*Utiliser les outils dédiés à la relation client à distance

Secteur(s) d'activité :

Centres d'appels

Métier(s) :

Métiers des centres d'appels

Niveau d'expériences requis :

Senior (de 5 à 7 ans)

Niveau d'études exigé :

BAC

Langue(s) exigée(s) :

Français / Anglais
L'offre a été publiée il y a 2 semaines avant sur le site.

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Téléconseillers Bilingues expérimentés

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