Collaborateur de service clientèle à Rabat (Type de contrat - CDD)

# Rabat
  • Société:

    Support Service Amazon

  • Type de contrat:

    CDD

  • Salaire:

    de 6000 dh à 8000 dh

Le recruteur :

Amazon recherche des candidats brillants, éloquents, ayant le souci du détail et la volonté d’apporter leur contribution à un service clientèle d’envergure internationale, en contrat CDD renouvelable, pour son site de Rabat à Arribat Center.
Pour postuler : https://amazon.force.com/JobDetails?reqid=a0R2I000014REoCUAW&setlang=fr_FR

 

Poste à occuper :

Les collaborateurs du service clientèle assistent les clients par téléphone, e-mail, chat, et vidéo. Ils ont à leur disposition différents outils logiciels leur permettant de parcourir les comptes clients, de lancer des recherches, de consulter les politiques et de proposer des solutions efficaces.















Nous veillons aussi tout particulièrement à offrir à nos collaborateurs un environnement de travail agréable, exigeant, créatif et légèrement atypique, et nous serions ravis que vous acceptiez de nous rejoindre.

Profil recherché :

Le candidat idéal possédera les compétences et le profil suivants :































Interaction avec les clients :















• capacité à cerner les besoins du client et à apporter des solutions appropriées de manière opportune et professionnelle ;















• sens des priorités, de l’engagement et de la qualité approprié lors de la réponse aux besoins du client ;















• capacité de faire preuve d'empathie et de prioriser les besoins du client ;















• sens méticuleux du détail ;















• défense des valeurs de l’entreprise et respect de chaque client ;















• capacité à faire preuve de patience et de dévouement à l’égard de chaque client ;















• capacité à résoudre les conflits et à définir des attentes appropriées auprès des clients.































Capacités de communication :















• aisance dans l’utilisation des outils de messagerie électronique, de dialogue en direct, de téléphonie et de vidéo-conférence utilisés pour communiquer avec les clients ;















• capacité à interpréter les problèmes exposés par les clients et à y réagir de façon appropriée ;















• capacité à communiquer avec clarté et concision tant avec les clients externes qu’avec les collaborateurs et services internes ;















• capacité à rédiger des réponses grammaticalement correctes et informatives aux questions des clients ;















• capacité à documenter avec soin et concision les interventions sur les comptes clients.































Compétences informatiques :















• maîtrise de la navigation internet, de l’utilisation de plusieurs navigateurs et onglets et des outils de messagerie instantanée ;















• maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et de Microsoft Outlook.

Secteur(s) d'activité :

Autres

Métier(s) :

Autres fonctions

Niveau d'expériences requis :

Fraichement diplômé / Débutant (de 1 à 3 ans) / Junior (de 3 à 5 ans) / Senior (de 5 à 7 ans)

Niveau d'études exigé :

BAC / BAC+1 / BAC+2 / BAC+3 / BAC+4 / BAC+5 et plus

Langue(s) exigée(s) :

Français
L'offre a été publiée il y a 3 semaines avant sur le site.

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Collaborateur de service clientèle à Rabat (Type de contrat - CDD)

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