Téléconseillers Bilingues expérimentés en réception d'appel

# Casablanca
  • Société:

    Comdata group Maroc

  • Type de contrat:

    CDI

  • Salaire:

    de 4000 dh à 6000 dh

Le recruteur :

Comdata Group

Poste à occuper :

-Excellente maîtrise du Français à l’écrit comme à l 'oral



-Maîtrise de l'anglais à l'oral



-Esprit d’équipe , Implication ,Engagement et Rigueur 



-Sens du service de la qualité et du résultat orienté client



-Dynamisme ,Résistance au stress et réactivité 



-Bonnes connaissances des outils informatiques fondamentaux et des logiciels dédiés







































































































































































































































- Vous avez de l'expérience sur une activité en télévente;































































































































































































































































- Vous avez le sens du service et du travail en équipe ;































































































































































































































































- Vous savez mener un entretien téléphonique tout en maîtrisant l'outil informatique ;































































































































































































































































- Vous disposez de qualités rédactionnelles ;































































































































































































































































- Votre élocution est parfaite ;































































































































































































































































- L'esprit d'analyse, l'écoute active et une bonne culture générale sont vos atouts.

Profil recherché :









-Dans le cadre du lancement d'une nouvelle activité , nous recrutons des téléconseillers parfaitement Bilingues.



Le téléconseiller est attendu sur les missions suivantes:



*Appliquer les procédures de l’opération ,Respecter les consignes client



*Prendre en charge des clients différents canaux appels entrants ,Live ,Chat , Email,RS



*Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la production



*Apporter une description claire et précise aux clients 



*Traiter les demandes d’informations et de réclamations



Répondre aux questions et gérer les situations difficiles ,Voire conflictuelles ,en déployant les techniques auxquelles il a été formé 



*Respecter les procédures de la production pour une meilleure qualité 



*Utiliser les outils dédiés à la relation client à distance







































































































































































































































Des Téléconseillers F/H































































































































































































































































































































































































































































































































Les téléconseillers (F/H) traitent les appels sortant des clients et des prospects des sociétés clientes de Comdata à partir d'un fichier fourni par le donneur d'ordre. Les téléconseillers (F/H) sont les interlocuteurs directs des clients finaux, ils appliquent les scripts des opérations afin de délivrer la meilleure prestation de service.

Secteur(s) d'activité :

Centres d'appels

Métier(s) :

Métiers des centres d'appels

Niveau d'expériences requis :

Junior (de 3 à 5 ans)

Niveau d'études exigé :

BAC

Langue(s) exigée(s) :

Français / Anglais
L'offre a été publiée il y a 3 semaines avant sur le site.

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Téléconseillers Bilingues expérimentés en réception d'appel

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