Chargée de suivi dans le domaine de la formation

# Casablanca
  • Société:

    SM FORMATION

  • Type de contrat:

    CDI

  • Salaire:

    de 6000 dh à 8000 dh

Le recruteur :

SM Formation est un centre de formation certifié Qualiopi avec une panoplie de formations diplômantes et qui a pour but de vous accompagner en mettant en œuvre tous les moyens pédagogique moderne avec des formations en E-learning mais aussi en visioconférence jusqu'à l'obtention de votre certification. Nous mettons également à votre disposition des coachs professionnels confirmés qui vous aideront à avancer dans votre formation sous forme de session individuelle en visioconférence.

Poste à occuper :

 

Nous recherchons une Chargée de suivi dans le domaine de la formation (F) sur Casablanca qui aura pour missions principales :

 

• Suivi de formation avec les stagiaires

• Veiller au respect de la durée et la progression de la formation par les stagiaires (relance téléphonique, envoi de mail...)

• Mise en relation téléphonique des stagiaires avec le responsable pédagogique

• Mise à jour des statuts des dossiers sur le CRM (entrée en formation, mail d'accompagnement, mail d'évaluation, sortie de formation...)

• Veiller au bon déroulement des formations et de la satisfaction de nos stagiaires

• Participer à l'évolution du process interne en proposant des solutions  innovantes

Profil recherché :

Profil recherché pour le poste : Chargée de suivi de formations

 

• Formation : en marketing, master en sciences de l’éducation, gestion commerciale, vente à distance, Management de Relation clients, Relations Clients…expérience dans le phoning souhaitée

• Maîtrise parfaite de la langue française à l'écrit et à l'oral si ce n'est votre langue maternelle

• Energie, capacité de travail, gestion du stress, réactivité, autonomie et beaucoup d'empathie

• Maîtrise des outils informatiques et numériques (CRM, Excel, statistiques)

• Aptitude à piloter et analyser des indicateurs, des études, des enquêtes

• Organisation, sens de la planification, force de proposition et pédagogie pour améliorer la qualité

• Agilité intellectuelle pour appliquer et faire respecter les différents process client

Métier(s) :

Enseignement / Formation / Traduction

Langue(s) exigée(s) :

Français
L'offre a été publiée il y a 1 mois avant sur le site.

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