CHARGES DE CLIENTELE GERMANOPHONES

# Casablanca
  • Société:

    SKILLZ recrutement

  • Type de contrat:

    CDI

  • Salaire:

    de 10 000 dh à 15 000 dh

Le recruteur :

SKILLZ est une firme de recrutement offrant une gamme étendue de services visant à aider les entreprises à se doter des ressources humaines nécessaires pour atteindre leurs objectifs d'affaires. Notre équipe complémentaire et multidisciplinaire nous permet de servir une clientèle provenant de secteurs d'activités variés et à exécuter des mandats dans différents domaines professionnels. Passionnées par les enjeux et les challenges du monde de l'entreprise, les consultants de SKILLZ mettent leurs expertises, leurs atouts et leurs pragmatismes aux services de leurs clients. Soucieux de vos besoins, notre cabinet est prêt pour vous trouver les bons candidats en respectant l'aspect le plus important (le timing & la qualité). Notre site web est conçu pour mettre votre entreprise et vos offres d'emploi en valeur et aussi vous garantir une visibilité sur tout les réseaux sociaux de la toile. enfin conçu pour les candidats, leur permettant de trouver l'entreprise qui leur correspond réellement en fonction de leurs aspirations professionnelles. Notre jobboard offre une grande visibilité sur le marché de l'emploi grâce à notre excellent positionnement et notre stratégie de référencement sur le web, nos techniques de publication d'offres web 3.0. SKILLZ est aussi la référence du recrutement d'étudiants et de jeunes talents au Maroc. Basés à Casablanca, nous accompagnons nos clients partout au Maroc et à l'international.

Poste à occuper :

Candidats ayant une experience en gestion de la relation client dans le domaine touristique

Avoir un bon Français ou Anglais + Bonne maitrise Allemand

maîtriser les situations difficiles,

maîtriser la relation client,

connaître parfaitement les produits ou les services,

Parfaite rédaction,

maîtriser les outils de bureautique.

Profil recherché :

OBJECTIF

Servir les clients, les agents de voyages et les fournisseurs, assurer le suivi administratif et organisationnel des dossiers et contribuer activement au processus de vente afin d'offrir un service rapide et correct, de proposer la solution la plus adéquate de manière rapide et correcte et de contribuer à l'atteinte des objectifs de l'organisation.

Les collaborateurs servent de back-up pour d'autres départements Customer Services et sont par conséquent back-up des autres départements/tâches Customer Services.

Domaines de résultats

Agir comme premier point de contact pour le client, l'agent de voyages, le fournisseur ou le collaborateur interne afin d'offrir un service efficace et orienté client en vue d'atteindre une satisfaction maximale auprès des clients.

Notamment

Répondre aux questions sur les différents canaux (ex. téléphone, e-mail, chat)

Traiter les demandes entrantes, les remarques et les problèmes qui concernent les ventes, effectuer des réservations et fournir des informations afin de proposer la solution la plus adéquate de manière rapide et correcte.

Traiter et tenir à jour les dossiers dans les systèmes (données clients, hôteliers, autres fournisseurs...) afin de disposer à tout moment d'informations correctes et à jour.

Réaliser diverses opérations administratives afin de traiter les demandes qui sont arrivées.

Notamment

Enregistrer et traiter les réservations (ex. réservations de sièges, assistances et autres SSR...)

Effectuer des calculs de prix

Traiter les demandes spéciales

Le cas échéant, sous réserve de l'accord du chef d'équipe, endosser un rôle d'expert afin d'accompagner d'autres agents pour résoudre des questions plus complexes et les soutenir dans l'exécution des activités quotidiennes (p. ex. formation sur le terrain/encyclopédie)

Signaler les erreurs dans les processus, les systèmes et le contenu afin de garantir la continuité du département.

Mettre à jour et entretenir les connaissances professionnelles et les compétences techniques sur le plan des Customer Services afin de maximiser ses propres connaissances professionnelles et de les appliquer de façon optimale au sein de l'organisation.

Notamment

Assister à des formations données en interne et à des séances d'information

Suivre des formations externes

Partager son expérience et ses connaissances avec les collègues

Secteur(s) d'activité :

Centres d'appels / Tourisme / Hôtellerie / Restauration

Métier(s) :

Métiers des centres d'appels / Tourisme / Hôtellerie / Restauration

Niveau d'expériences requis :

Débutant (de 1 à 3 ans) / Junior (de 3 à 5 ans) / Senior (de 5 à 7 ans) / Confirmé (de 7 à 10 ans) / + 10 ans

Niveau d'études exigé :

BAC / BAC+1 / BAC+2 / BAC+3 / BAC+4 / BAC+5 et plus
L'offre a été publiée il y a 1 mois avant sur le site.

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CHARGES DE CLIENTELE GERMANOPHONES

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Excellium Carrières

# Casablanca

Pour une multinationale basée à Casablanca nous recrutons en des chargés de clientèle en réception d'appels sur site et maitrisant...

3 mois avant

Chargé(e)s de clientèle francophones en réception avec ou sans expérience

Co Managers

# Marrakech

Co Managers recrute des chargés de clientèle avec ou sans expérience pour un centre d’appels de renommée à Marrakech. L'activité...

3 mois avant

Chargés Clientèle en Réception d'appels (4500 +primes)

Excellium Carrières

# Casablanca

formation Bac+2 Excellente Maitrise du Français à l’écrit comme l’oral A l'aise avec les process minutieux ; Professionnel dynamique et...

3 mois avant

CHARGES DE CLIENTELE VOYAGES BILINGUES FR/EN CDD 1 an (AMADEUS)

SKILLZ recrutement

# Casablanca

OBJECTIF Servir les clients, les agents de voyages et les fournisseurs, assurer le suivi administratif et organisationnel des dossiers et...

3 mois avant

Chargés Clientèle en Réception d'appels (4500 +primes)

Excellium Carrières

# Casablanca

Pour une multinationale basée à Casablanca nous recrutons en des chargés de clientèle en réception d'appels sur site et maitrisant...

3 mois avant

Chargés de clientèle en réception d'appels à Marrakech

ADDWORK

# Marrakech

Rattaché au Responsable du Groupe, le Chargé de Clientèle est amené à répondre aux demandes d’information, de renseignements ou de...

3 mois avant

Chargés de clientèle en réception d'appels à Marrakech Franco-Anglophone

ADDWORK

# Marrakech

Rattaché au Responsable du Groupe, le Chargé de Clientèle est amené à répondre aux demandes d’information, de renseignements ou de...

3 mois avant

CHARGÉS DE CLIENTÈLES FRANCOPHONES OU FRANCO-ANGLOPHONES A MARRAKECH - PRIME DE BIENVENUE 2000 DHS

Co Managers

# Marrakech

Nous recrutons pour le centre d’appels d'une multinationale, basé à Marrakech, des chargés de clientèles bilingues franco-anglophones ou uniquement francophonse en...

3 mois avant

CHARGÉS DE CLIENTÈLE ITALOPHONES EN RÉCEPTION D'APPELS À MARRAKECH

Co Managers

# Marrakech

CoManagers recrute des chargés de clientèle en réception d’appels maîtrisant parfaitement l'italien à Marrakech ou Casablanca Avantages du poste : CDI...

3 mois avant

Chargés Clientèle Réception d'appels (4500 +primes)

Excellium Carrières

# Casablanca

formation Bac+2 Excellente Maitrise du Français à l’écrit comme l’oral A l'aise avec les process minutieux ; Professionnel dynamique et...

3 mois avant

chargé(e) de clientèle experts en cpf H/F (Mohammedia)

BOUVARDIA CONSEIL

# Mohammedia

Dans le cadre de la diversification de nos projets, nous recrutons des téléconseillers expérimentés en CPF (compte personnel de formation)....

3 mois avant

chargé(e) de clientèle franco-anglophone en réception d'appel - Mohammedia- H/F

BOUVARDIA CONSEIL

# Mohammedia

Conseillers clients franco-anglophone en réception d'appels. vous serez chargé (e) de : - Réceptionner les appels des clients. - Ecouter...

3 mois avant

Chargés de clientèle en réception d'appels à Casablanca Francophone

ADDWORK

# Casablanca

Rattaché au Responsable du Groupe, le Chargé de Clientèle est amené à répondre aux demandes d’information, de renseignements ou de...

3 mois avant

Chargés de clientèle en réception d'appels à Marrakech Francophone

ADDWORK

# Marrakech

Rattaché au Responsable du Groupe, le Chargé de Clientèle est amené à répondre aux demandes d’information, de renseignements ou de...

3 mois avant

Chargés de clientèle en réception d'appels à Marrakech Franco-anglophone

ADDWORK

# Marrakech

Rattaché au Responsable du Groupe, le Chargé de Clientèle est amené à répondre aux demandes d’information, de renseignements ou de...

3 mois avant

Chargés Clientèle Réception d'appels (4500 +primes)

Excellium Carrières

# Casablanca

Pour une multinationale basée à Casablanca nous recrutons en des chargés de clientèle en réception d'appels sur site et maitrisant...

3 mois avant

Chargés de clientèle en réception d'appels à Marrakech Franco-Anglophone

ADDWORK

# Marrakech

Rattaché au Responsable du Groupe, le Chargé de Clientèle est amené à répondre aux demandes d’information, de renseignements ou de...

4 mois avant

hargés de clientèle en réception d'appels à MarrakechFrancophone

ADDWORK

# Casablanca

Rattaché au Responsable du Groupe, le Chargé de Clientèle est amené à répondre aux demandes d’information, de renseignements ou de...

4 mois avant

Chargés de clientèle en réception d'appels à Marrakech Italophone

ADDWORK

# Marrakech

Rattaché au Responsable du Groupe, le Chargé de Clientèle est amené à répondre aux demandes d’information, de renseignements ou de...

4 mois avant

Chargés de clientèle francophones et italophones en Réception et Emission d'appels à Casablanca

Co Managers

# Calgary

Nous recrutons pour le centre d’appels d'une multinationale, basé à Casablanca,  des chargés de clientèles francophones et italophones en réception...

4 mois avant

Chargés Clientèle Réception d'appels (Salaire attractif +primes)

Excellium Carrières

# Casablanca

formation Bac+2 Excellente Maitrise du Français à l’écrit comme l’oral A l'aise avec les process minutieux ; Professionnel dynamique et...

4 mois avant

chargés de clientèle en réception d'appels à Marrakech profil Francophone

ADDWORK

# Marrakech

Rattaché au Responsable du Groupe, le Chargé de Clientèle est amené à répondre aux demandes d’information, de renseignements ou de...

4 mois avant

CHARGES DE CLIENTÈLE FRANCOPHONES EN RÉCEPTION OU EN EMISSION D'APPELS à CASABLANCA

Co Managers

# Casablanca

Nous recrutons pour les grands centres d'appels de renommée à Casablanca, des chargés de clientèle en réception OU en émission...

4 mois avant

Chargés Clientèle Réception d'appels (Salaire attractif primes)

Excellium Carrières

# Casablanca

Pour une multinationale basée à Casablanca nous recrutons en des chargés de clientèle en réception d'appels sur site et maitrisant...

4 mois avant

CHARGES DE CLIENTELE VOYAGES BILINGUES FR/EN CDD 1 an

SKILLZ recrutement

# Casablanca

OBJECTIF Servir les clients, les agents de voyages et les fournisseurs, assurer le suivi administratif et organisationnel des dossiers et...

4 mois avant

chargés de clientèle en réception d'appels à Marrakech profil Franco-Anglophone

ADDWORK

# Marrakech

Rattaché au Responsable du Groupe, le Chargé de Clientèle est amené à répondre aux demandes d’information, de renseignements ou de...

4 mois avant

chargés de clientèle en réception d'appels à MARRAKECH profil Francophone

ADDWORK

# Marrakech

Rattaché au Responsable du Groupe, le Chargé de Clientèle est amené à répondre aux demandes d’information, de renseignements ou de...

4 mois avant

charge de clientele

insourcia

# Casablanca

charge de clientele

4 mois avant

Chargés Clientèle Réception d'appels (Salaire attractif primes)

Excellium Carrières

# Casablanca

formation Bac+2 Excellente Maitrise du Français à l’écrit comme l’oral A l'aise avec les process minutieux ; Professionnel dynamique et...

4 mois avant

Chargés De Clientèle en réception d’appels à Casablanca

ADDWORK

# Casablanca

Rattaché au Responsable du Groupe, le Chargé de Clientèle est amené à répondre aux demandes d’information, de renseignements ou de...

4 mois avant

Chargés De Clientèle en réception d’appels à Casablanca Italophone

ADDWORK

# Casablanca

Rattaché au Responsable du Groupe, le Chargé de Clientèle est amené à répondre aux demandes d’information, de renseignements ou de...

4 mois avant

Chargés De Clientèle en réception d’appels Marrakech Hispanophone

ADDWORK

# Marrakech

Rattaché au Responsable du Groupe, le Chargé de Clientèle est amené à répondre aux demandes d’information, de renseignements ou de...

4 mois avant

Chargé de clientèle logiciel comptable

Developpement i.a technologie

# Casablanca

Profil recherché, d'une formation bac+2 minimum avec des connaissances en comptabilité, à l'aise avec les outils informatiques et un bon francais....

4 mois avant

chargé(e) de clientèle en émission d'appels

anfa call center

# Casablanca

chargé(e) de clientèle en émission d'appels

4 mois avant

Chargés Clientèle Réception d'appels (Salaire attractif primes)

Excellium Carrières

# Casablanca

Pour une multinationale basée à Casablanca nous recrutons en des chargés de clientèle en réception d'appels sur site et maitrisant...

5 mois avant

chargé(e) de clientèle en émission d'appels

anfa call center

# Casablanca

chargé(e) de clientèle en émission d'appels

5 mois avant

Filles parlent Anglais courant pour Service Clientèle

Shoperle SARL

# Casablanca

Fille Service Clientèle  Anglais

5 mois avant

Chargés Clientèle Réception d'appels (Salaire attractif primes)

Excellium Carrières

# Casablanca

De formation Bac+2 Excellente Maitrise du Français à l’écrit comme l’oral A l'aise avec les process minutieux ; Professionnel dynamique...

5 mois avant

chargé(e) de clientèle en émission d'appels

anfa call center

# Casablanca

chargé(e) de clientèle en émission d'appels

5 mois avant

Chargés Clientèle Réception d'appels

Excellium Carrières

# Casablanca

Pour une multinationale basée à Casablanca nous recrutons en des chargés de clientèle en réception d'appels et maitrisant parfaitement le...

5 mois avant