Superviseur en CPF

CMPMAROC est un organisme de formation français spécialisé dans la formation au permis de conduire des véhicules de la catégorie B.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Superviseur en émission d'appels, sa mission consistera à :
-Votre français (écrit – oral) est parfait tout comme votre élocution.

-Gérer une équipe de téléconseillers sur l'activité CPF
- Animer, dynamiser le plateau de production.
- Mettre en place des systèmes de coaching et d'évaluations pertinentes pour une meilleure montée en compétences des agents
- Assurer une bonne dynamique de travail.
- Veiller au respect du règlement intérieur sur le plateau.
- Veiller au respect du règlement intérieur mis en vigueur-Votre goût pour le travail en équipe est avéré et vous êtes capable de favoriser le développement du collectif et de chaque membre de votre équipe. La culture du résultat vous anime, et vous faites preuve de rigueur dans la réalisation des missions qui vous sont confiées
Vous disposez d’une expérience dans le management d’une équipe au sein d’un plateau téléphonique ou d’un centre d’appel.

Esprit managérial,
- Sens commercial développé
- Vous êtes reconnu par votre prise d'initiative, votre leadership, votre exemplarité sur le plateau et surtout votre sens de responsabilité
- Excellent sens dynamisme et de créativité,
- Excellente communication à l'écrit comme à l'oral
- Disponibilité immédiate

superviseur d'une equipe  téléconseillers sur l'activité CPF