Superviseur experimenté(e)

# Casablanca
  • Société:

    Tersea Services

  • Type de contrat:

    CDI

  • Salaire:

    de 6000 dh à 8000 dh

Le recruteur :

Tersea est l'un des centres d'appels leader sur le marché. Pour poursuivre notre développement, nous recrutons en permanence des collaborateurs pour divers postes : activités d'assistance commerciale, d'assistance technique et de vente, gestion de projet...

Poste à occuper :

Nous cherchons des candidats ayant les compétences suivantes : - Leadership, - Parfaite maîtrise des techniques de vente, - Parfaite maîtrise des techniques de coaching, - Excellente communication à l'écrit comme à l'oral - Parfaite maîtrise du français, - Bon pédagogue, - Aisance relationnelle, - Sens commercial développé, - Un niveau bac + 4 - Expérience de 2 ans minimum dans le management des équipes.

Profil recherché :

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un superviseur H/F pour renforcer nos équipes. Missions : - Encadrer et motiver une équipe de 10 à 15 agents - Suivre les indicateurs de production - Suivre la qualité de la prestation - Coacher les agents sur le terrain pour les monter en compétence et travailler avec eux leurs axes d'amélioration - Faire des écoutes côte à côte et à distance - Animer des refreshs - Intégrer les nouvelles recrues et les monter en compétence - Élaborer les rapports de production

Secteur(s) d'activité :

Centres d'appels

Métier(s) :

Métiers des centres d'appels

Niveau d'expériences requis :

Junior (de 3 à 5 ans)

Niveau d'études exigé :

BAC

Langue(s) exigée(s) :

Français
L'offre a été publiée il y a 1 mois avant sur le site.

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Superviseur experimenté(e)

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